Social Media Analytics: Πώς να τα χρησιμοποιήσεις για την προώθηση της στρατηγικής μάρκετινγκ

Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης έχουν γίνει αναπόσπαστο μέρος των σύγχρονων στρατηγικών μάρκετινγκ, με πολλές επιχειρήσεις να χρησιμοποιούν πλατφόρμες social media για να προσεγγίσουν το κοινό-στόχο τους. Ωστόσο, το social media marketing μπορεί να είναι δύσκολο, και μπορεί να είναι πρόκληση να γνωρίζεις αν οι προσπάθειές σου αποδίδουν.

Σε αυτό το σημείο έρχονται τα social media analytics. Παρακολουθώντας και αναλύοντας τα δεδομένα σου στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, μπορείς να αποκτήσεις πληροφορίες για τη συμπεριφορά και τις προτιμήσεις του κοινού σου, να κατανοήσεις ποιο περιεχόμενο αποδίδει καλύτερα και να βελτιστοποιήσεις τις προσπάθειες μάρκετινγκ αναλόγως. Σε αυτό το άρθρο, θα εξερευνήσουμε τις βέλτιστες πρακτικές για τη χρήση των social media analytics για την προώθηση της στρατηγικής μάρκετινγκ σου.

Ορισμός στόχων και KPIs

Πριν ασχοληθείς με την ανάλυση των social media, πρέπει να έχεις σαφή εικόνα των επιχειρηματικών σου στόχων και των βασικών δεικτών απόδοσης (KPIs). Τι θέλεις να πετύχεις με το social media marketing σου; Θέλεις να αυξήσεις την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας σου, να δημιουργήσεις leads ή να προωθήσεις τις πωλήσεις σου;

Μόλις ορίσεις τους στόχους και τα KPIs σου, μπορείς να χρησιμοποιήσεις τα social media analytics για να παρακολουθείς την πρόοδό σου και να διαπιστώνεις αν οι προσπάθειές σου φέρνουν τα επιθυμητά αποτελέσματα.

Επίλεξε τις σωστές μετρήσεις

Υπάρχουν πολλές διαθέσιμες μετρήσεις στα social media analytics, αλλά δεν θα είναι όλες σχετικές με τους επιχειρηματικούς σου στόχους. Είναι σημαντικό να επιλέξεις τις μετρήσεις που ταιριάζουν με τους στόχους σου. Ορισμένες από τις βασικές μετρήσεις που πρέπει να εξετάσεις περιλαμβάνουν:

• Εμβέλεια (Reach): ο αριθμός των ατόμων που έχουν δει το περιεχόμενό σου
• Δέσμευση (Engagement): ο αριθμός των likes, των σχολίων, των κοινοποιήσεων και των κλικ στο περιεχόμενό σου
• Μετατροπές (Conversions): ο αριθμός των ατόμων που έκαναν την επιθυμητή ενέργεια, όπως η συμπλήρωση μιας φόρμας ή η πραγματοποίηση μιας αγοράς.
• Δημογραφικά στοιχεία κοινού (Demographics): πληροφορίες σχετικά με την ηλικία, το φύλο, την τοποθεσία και τα ενδιαφέροντα του κοινού σου.

Χρήση εργαλείων για την ανάλυση των δεδομένων σου

Οι περισσότερες πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης διαθέτουν ενσωματωμένα εργαλεία ανάλυσης που σου επιτρέπουν να παρακολουθείς τις επιδόσεις σου. Επιπλέον, υπάρχουν πολλά διαθέσιμα εργαλεία ανάλυσης τρίτων, όπως τα Hootsuite, Buffer και Sprout Social, τα οποία παρέχουν λεπτομερέστερες πληροφορίες και σου επιτρέπουν να παρακολουθείς πολλαπλές πλατφόρμες σε ένα μέρος.

Όταν επιλέγεις ένα εργαλείο, εξέτασε ποιες μετρήσεις θέλεις να παρακολουθείς, πόσο φιλικό προς το χρήστη είναι το περιβάλλον εργασίας και το κόστος.

Ανέλυσε τους ανταγωνιστές σου

Η ανάλυση των επιδόσεων των ανταγωνιστών σου στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μπορεί να προσφέρει πολύτιμες πληροφορίες για τον κλάδο σου και να σε βοηθήσει να εντοπίσεις τα κενά στη δική σου στρατηγική. Κοίταξε τι είδους περιεχόμενο δημοσιεύουν, ποιες πλατφόρμες χρησιμοποιούν και πώς το κοινό τους ασχολείται με το περιεχόμενό τους.

Χρησιμοποίησε τις πληροφορίες για να βελτιστοποιήσεις τη στρατηγική σου

Αφού αναλυθούν τα δεδομένα των social media σου, μπορείς να χρησιμοποιήσεις τα insights για να βελτιστοποιήσεις τη στρατηγική σου. Για παράδειγμα, αν διαπιστώσεις ότι το κοινό σου είναι πιο ενεργό στο Instagram, ίσως θελήσεις να εστιάσεις τις προσπάθειές σου σε αυτή την πλατφόρμα. Εάν τα ποσοστά εμπλοκής σου είναι χαμηλά, μπορεί να θέλεις να πειραματιστείς με διαφορετικούς τύπους περιεχομένου.

Είναι σημαντικό να υπενθυμίσουμε ότι τα social media analytics δεν πρέπει να χρησιμοποιούνται μεμονωμένα. Χρησιμοποίησε τις πληροφορίες που αποκτάς για να ενημερώσεις τη συνολική στρατηγική μάρκετινγκ και να λάβεις αποφάσεις με βάση τα δεδομένα.

Η ανάλυση κοινωνικών μέσων είναι ένα ισχυρό εργαλείο για τις μικρές επιχειρήσεις που επιθυμούν να βελτιστοποιήσουν τις προσπάθειες μάρκετινγκ που καταβάλλουν. Θέτοντας σαφείς στόχους και KPIs, επιλέγοντας τις σωστές μετρήσεις, χρησιμοποιώντας τα σωστά εργαλεία, αναλύοντας τους ανταγωνιστές σου και αξιοποιώντας τα συμπεράσματα για τη βελτιστοποίηση της στρατηγικής σου, μπορείς να λαμβάνεις αποφάσεις με βάση τα δεδομένα και να επιτυγχάνεις τους στόχους μάρκετινγκ που έχεις θέσει.