Social Media Marketing : Πως αυξάνει τις πωλήσεις της επιχείρησής σου

Τo Social Media Marketing είναι μία από τις ταχύτερες αναπτυσσόμενες τάσεις του κόσμου. Βλέπουμε παντού γύρω μας ανθρώπους οι οποίοι στο μεγαλύτερο μέρος της μέρας τους είναι συνδεδεμένοι και παρακολουθούν το προφίλ τους αλλά και των άλλων και γι’ αυτό είναι απαραίτητη η παρουσία κάθε επιχείρησης. Σε αυτό το άρθρο θα μελετήσουμε τη σημασία του Social Media Marketing και το πως αυξάνει τις πωλήσεις της επιχείρησης με τη βελτιστοποίηση του περιεχομένου αποφεύγοντας σημαντικά λάθη.

Τι είναι το Social Media Marketing

Eίναι η διαδικασία προώθησης και προβολής περιεχομένου. Μέσω των κοινωνικών δικτύων, Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, TikTok οι επιχειρήσεις μπορούν να δημοσιοποιήσουν το προϊόν ή την υπηρεσία τους, να ανταλλάξουν εύκολα και γρήγορα πληροφορίες με το κοινό τους και να εντοπίσουν τυχόν αδυναμίες. Στόχος είναι να αυξήσει την παρουσία της επιχείρησης αυξάνοντας την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας της, να παρακινήσει τις πωλήσεις, να μπορεί να απαντά σε τυχόν ερωτήματα των πελατών ή και των δυνητικών πελατών αλλά φυσικά να μπορεί να συλλέγει και δεδομένα.

Από τι εξαρτάται η επιτυχία του Social Media Marketing

Το βασικότερο συστατικό για την επιτυχία του Social Media Marketing είναι η στρατηγική που ακολουθεί η επιχείρηση, κάτι που προϋποθέτει την απόλυτη γνώση του τμήματος αγοράς, δηλαδή του κοινού στο οποίο απευθύνεται η επιχείρηση, την δημιουργία ενδιαφέροντος περιεχομένου και φυσικά την αδιάκοπη παρακολούθηση των αποτελεσμάτων μέσω χρήσιμων εργαλείων.

Social Media Marketing και τα λάθη των επιχειρήσεων

Πολλές επιχειρήσεις κάνοντας υπερπροσπάθεια να ακολουθήσουν έναν σωστό τρόπο για την εκτέλεση ψηφιακών στρατηγικών και Social Media Marketing, πέφτουν στην παγίδα κάποιων συνηθισμένων λαθών, δυσχεραίνοντας ακόμη περισσότερο την βελτίωση της εικόνας της επιχείρησης και την αύξηση των πωλήσεων.

Τα λάθη που εντοπίζουμε στο Social Media Marketing ξεκινούν αρχικά από την στρατηγική που διαδραματίζει τον σπουδαιότερο ρόλο για την εξέλιξη και την επίτευξη των στόχων της επιχείρησης. Χωρίς ένα σαφές και ξεκάθαρο πλάνο με καθορισμένους στόχους και απευθυνόμενοι στο κατάλληλο τμήμα αγοράς, οι δημοσιεύσεις στα κοινωνικά δίκτυα είναι άσκοπες χωρίς να καταλήγουν σε κάποια ουσιαστική και χρήσιμη εμπλοκή του κοινού.

Το Social Media Marketing στοχεύει στην συνεχή ενημέρωση του κοινού για το συγκεκριμένο προϊόν ή υπηρεσία της επιχείρησης. Πολλές φορές όμως, ο αδιάκοπος βομβαρδισμός με διαφημιστικό υλικό, συνεχείς δημοσιεύσεις και stories οι οποίες έχουν το ίδιο περιεχόμενο, απομακρύνουν το κοινό.

Η ασυνεπής επωνυμία είναι επίσης ένα χαρακτηριστικό το οποίο δεν βοηθά καθόλου την επιχείρηση και την αύξηση των πωλήσεων της. Οι αλλαγές στους χρωματικούς τόνους, τη γραμματοσειρά των κειμένων των δημοσιεύσεων και γενικά τα οπτικά στοιχεία είναι χαρακτηριστικά που μπορούν να δημιουργήσουν σύγχυση στο κοινό και να αλλάξουν τη συνεκτική εικόνα της μάρκας, με αποτέλεσμα να χάνεται η εμπιστοσύνη.

Η αγνόηση των σχολίων των πελατών και η αργοπορημένη ή η μη ανατροφοδότηση και επικοινωνία με το κοινό δημιουργεί αρνητικές εντυπώσεις και κακή εικόνα εξυπηρέτησης με αποτέλεσμα να μην προτιμούνται.

Η αγορά followers και likes μπορεί να εντοπιστεί εύκολα βλάπτοντας την αξιοπιστία καθώς η γνήσια εμπλοκή είναι ένα ιδιαίτερο χαρακτηριστικό που εκτιμάται.

Χωρίς τη λήψη αποφάσεων με βάση τα δεδομένα που λαμβάνονται υπόψιν, οι επιχειρήσεις και οι εταιρείες δυσκολεύονται να βελτιώσουν τις στρατηγικές τους και χάνουν πολύτιμο χρόνο και εν τέλη πελατεία.

Πολύ σημαντικό είναι το περιεχόμενο, το οποίο διακρίνει το προϊόν ή την υπηρεσία μίας επιχείρησης. Αν είναι προσβλητικό χωρίς να σέβεται τις αξίες του ανθρώπου τότε θα υπάρξουν αντιδράσεις και κακές κριτικές.

Πως θα αυξήσεις τις πωλήσεις της επιχείρησής σου.

1. Απαραίτητη η κατανόηση του κοινού για σωστό Social Media Marketing, δηλαδή η γνώση των ηλικιακών ορίων, των ενδιαφερόντων και συνηθειών του τμήματος αγοράς.
2. Θέσε βασικούς και ξεκάθαρους στόχους
3. Δημιούργησε ποιοτικό περιεχόμενο το οποίο να είναι πρωτότυπο, αξιοπρεπές και δημιουργικό με τη χρήση βίντεο, εικόνων, διαγωνισμών και προσφορών για να μπορέσει να ελκύσει όλο και πιο πολλούς πελάτες.
4. Επικοινώνησε με το κοινό μέσω των σχολίων και μηνυμάτων και προώθηση της εμπλοκής τους με διαδραστικότητα.
5. Επικοινώνησε με influencers, οι οποίοι είναι άνθρωποι που έχουν μεγάλη απήχηση στο κοινό τους κι έτσι μπορούν εύκολα να σας προσφέρουν πελάτες αφού θα δουν και πιθανόν να δοκιμάσουν το προϊόν ή την υπηρεσία σου.
6. Δημιούργησε διαφημίσεις διαδίδοντας το προϊόν ή την υπηρεσία σου.

Εν κατακλείδι, το Social Media Marketing έχει γίνει αναπόσπαστο κομμάτι στον κόσμο των επιχειρήσεων και αξιοποιώντας τις κατάλληλες πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης οι επιχειρήσεις έχουν τη δυνατότητα να καλλιεργήσουν μία ισχυρή διαδικτυακή παρουσία, αύξηση της αναγνωρισιμότητας τους και καλλιέργειας ουσιαστικών σχέσεων με τους πελάτες τους. Με τη σωστή προσέγγιση και αποφυγή των λαθών που αναφέρθηκαν παραπάνω, το μάρκετινγκ στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης μπορεί να προωθήσει την ανάπτυξη και την αφοσίωση των πελατών, κάτι που είναι ιδιαίτερα σημαντικό στην ψηφιακή εποχή.